¿Cuál es el horario de atención de los puntos de recogida de DHL en Lugo?
El horario de atención de los 13 puntos de recogida de DHL en Lugo varía según el tipo de establecimiento. Puedes consultar el horario de cada punto de recogida en el localizador de oficinas de la web de DHL o en nuestro propio listado, donde te damos las claves e información acerca de todos los puntos de recogida DHL que hay actualmente funcionando en la ciudad. Es importante chequear antes de ir a recoger un paquete para estar seguro o segura de que cuando acudas te encontrarás las puertas abiertas.
¿Qué servicios adicionales se ofrecen en los puntos de recogida de DHL en Lugo?
Los 13 puntos de recogida de DHL o DHL ServicePoint en Lugo ofrecen los siguientes servicios adicionales:
-Envío de paquetes nacionales e internacionales con DHL Express o DHL Parcel. Solo tienes que solicitar una etiqueta de envío al destinatario del paquete y pegarla en el paquete. El punto de recogida se encargará de enviarlo al destinatario.
-Devolución de paquetes DHL. Si quieres devolver un paquete que has recibido en un punto de recogida de DHL, solo tienes que solicitar una etiqueta de devolución al remitente del paquete y pegarla en el paquete. El punto de recogida se encargará de enviarlo de vuelta al remitente.
-Impresión de etiquetas de envío o devolución. Si no tienes impresora o no puedes imprimir la etiqueta de envío o devolución, puedes solicitar al personal del punto de recogida que te la imprima.
¿Qué documentación se requiere para recoger un paquete en los puntos de recogida de DHL?
Para la recogida de paquetes DHL en Lugo en los DHL ServicePoint, se requiere la siguiente documentación: Tu documento de identidad: DNI, NIE o pasaporte. El código de recogida, esto es, un número que te envía DHL por SMS o correo electrónico cuando tu paquete llega al punto de recogida que has elegido. El código de recogida es único y personal, y solo tú lo conoces. Sin el código de recogida no podrás recoger tu paquete. Con estos documentos puedes incluso recoger un paquete que no esté destinado a ti o a tu nombre.
¿Qué se debe hacer si un paquete se extravía en un punto de recogida de DHL?
Si tu paquete se extravía en un punto de recogida de DHL, debes contactar con el servicio de atención al cliente de DHL y facilitar el número de seguimiento de tu envío, el código postal y el punto de recogida donde debería estar tu paquete. DHL iniciará una investigación para localizar tu paquete y te informará del resultado. Si tu paquete no se encuentra, DHL Parcel en Lugo se hará responsable del valor declarado del paquete, siempre que cumpla con las condiciones de envío de DHL y no sean capaces de encontrarlo.
¿En qué te pueden ayudar en un DHL Parcel?
En un DHL Parcel en Lugo te pueden ayudar en lo siguiente:
-Resolver tus dudas sobre el servicio de recogida y envío de paquetes de DHL.
-Asesorarte sobre las mejores opciones de envío según tus necesidades.
-Informarte sobre el estado de tu envío o el de tu destinatario.
-Ayudarte a recoger o a la devolución de paquetes DHL en Lugo de forma rápida y sencilla.
-Imprimir tu etiqueta de envío o devolución si no la tienes.
-Gestionar cualquier incidencia o reclamación que tengas con tu envío si no sabes qué ocurre con él.