¿Se pueden enviar paquetes frágiles o delicados utilizando los Citypaq en Vigo?
Sí, se pueden enviar paquetes frágiles o delicados utilizando los 24 puntos de recogida Citypaq en Vigo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
-Que el paquete no supere los 20 kg de peso o los 150 cm de longitud.
-Que el paquete no contenga productos prohibidos, como armas, drogas, explosivos, animales vivos o material pornográfico.
-Que el paquete esté bien embalado y protegido, con material acolchado, plástico de burbujas o papel de periódico, y que no haya espacio vacío dentro del paquete que pueda provocar movimientos o golpes.
-Que el paquete lleve una etiqueta o un cartel que indique que se trata de un producto frágil o delicado y que requiere un cuidado especial.
Si tu paquete cumple con estas condiciones, puedes enviarlo con Citypaq en Vigo sin problemas. Correos se encargará de transportarlo y entregarlo.
¿Qué documentación se necesita para realizar una devolución de paquete con Citypaq en Vigo?
Para realizar una devolución de paquetes de Correos en Vigo, necesitas tener la siguiente documentación:
-El código QR o el código de barras del paquete que quieres devolver. Puedes obtenerlo en la página web o en la aplicación móvil de Correos.
-El justificante de compra o la factura del producto que quieres devolver. Debes conservarlo hasta que recibas la confirmación de la devolución por parte del vendedor.
-El embalaje original del producto o uno similar que lo proteja adecuadamente. Debes asegurarte de que el paquete no tenga etiquetas ni códigos anteriores y de que el código QR o el código de barras del paquete que quieres devolver esté visible y legible.
¿Cuál es el plazo límite para realizar una devolución con Citypaq?
El plazo límite para realizar una devolución con Citypaq depende de las condiciones de devolución del vendedor. Por lo general, el plazo suele ser de 14 días desde la recepción del producto, pero puede variar según el tipo de producto, el motivo de la devolución o la política del vendedor. Te recomendamos que consultes las condiciones de devolución del vendedor antes de realizar la devolución con las taquillas de Correos en Vigo y que lo hagas lo antes posible para evitar problemas o demoras. En algunos casos es el propio remitente el que asume los gastos de devolución.
¿Los paquetes enviados o recibidos con Citypaq están asegurados durante el transporte?
Sí, los paquetes enviados o recibidos con Citypaq están asegurados durante el transporte, según la normativa vigente. Correos ofrece una indemnización de hasta 5,92 euros por kilo de peso en caso de pérdida, robo o daño del paquete durante el transporte. Si quieres ampliar la cobertura del seguro, puedes contratar un seguro adicional en la página web o en la aplicación móvil de Correos. El precio del seguro adicional depende del valor declarado del paquete y del tipo de envío que hayas contratado. En todo caso, los paquetes estarán siempre seguros tanto en el transporte como si después se introducen en los Lockers de Correos en Vigo a la espera de ser recogidos.
¿Qué sucede si un paquete enviado o recibido con Citypaq se pierde durante el proceso?
Si un paquete enviado o recibido con Citypaq se pierde durante el proceso y no puede ser entregado en ninguno de los 24 puntos de recogida Citypaq en Vigo, puedes reclamar a Correos a través de canales como el teléfono de atención al cliente o el correo electrónico. También rellenando el formulario de contacto en la página web. Para tramitar tu reclamación, necesitarás aportar el número de seguimiento del paquete, el comprobante de entrega o recogida y una descripción detallada de la incidencia. Correos se compromete a resolver tu reclamación en el menor tiempo posible y a ofrecerte una indemnización adecuada, según el caso.