¿Cómo se puede saber si un paquete ha llegado a un punto de recogida de CTT Express en Ourense?
Cuando tu paquete llegue al punto de recogida CTT Express en Ourense que hayas seleccionado, recibirás un SMS o un correo electrónico con el código de recogida y el plazo para retirarlo. También puedes consultar el estado de tu envío en la web de CTT Express introduciendo el número de seguimiento de tu paquete. Así podrás saber si tu paquete está disponible para recogerlo o si ha habido algún problema con la entrega. Actualmente hay 8 puntos de recogida CTT Express en Ourense entre los que puedes elegir para la entrega de tu paquete si prefieres este sistema a la entrega a domicilio.
¿Qué sucede si no se recoge un paquete en el plazo establecido en los puntos de CTT Express?
El plazo para recoger tu paquete en el punto de recogida CTT Express en Ourense es de 10 días hábiles, salvo que el remitente indique otro plazo diferente. Si no recoges tu paquete en el plazo indicado, se devolverá al remitente y se te cobrará una penalización por los gastos de transporte. Por eso, te recomendamos que estés atento al SMS o al correo electrónico que te envía CTT Express cuando tu paquete llega al punto de recogida y que lo recojas lo antes posible. Cabe decir que para recoger paquete CTT Express en Ourense no es necesario que esté destinado a ti, puedes ir a recoger el paquete de otra persona mientras tengas el código de seguimiento.
¿Se pueden realizar devoluciones en los puntos de recogida de CTT Express en Ourense?
Sí, puedes realizar devoluciones en los 8 puntos de recogida de CTT Express en Ourense siempre que el remitente lo permita y te facilite una etiqueta de devolución. Para ello, debes pegar la etiqueta de devolución en el paquete, cerrarlo bien y entregarlo en el mismo punto de recogida donde lo recogiste. El punto de recogida se encargará de enviarlo de vuelta al remitente. El servicio de devolución tiene un coste adicional que se te cobrará al entregar el paquete a no ser que el acuerdo con el remitente apunte a otro tipo de condiciones en la devolución del pedido.
¿Qué restricciones de horario existen para la recogida de paquetes en los puntos de CTT Express?
Los puntos de recogida de CTT Express tienen diferentes horarios según el tipo de establecimiento. Puedes consultar el horario de cada punto de recogida en el localizador de oficinas de la web de CTT Express o en nuestro listado particular, donde te ofrecemos toda la información que necesitas saber de cada punto de recogida antes de que vayas a recoger paquetes CTT Express en Ourense. Te aconsejamos que verifiques el horario antes de ir a recoger tu paquete para evitar sorpresas, pero lo habitual es que el horario esté dentro de lo habitual en un horario comercial.
¿Cuál es el procedimiento si un paquete se extravía en un punto de recogida de CTT Express?
Si tu paquete se extravía en un punto de recogida de CTT Express en Ourense, debes contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express y facilitar el número de seguimiento de tu envío, el código postal y el punto de recogida donde debería estar tu paquete. CTT Express iniciará una investigación para localizar tu paquete y te informará del resultado. Si tu paquete no se encuentra, CTT Express se hará responsable del valor declarado del paquete, siempre que cumpla con las condiciones de envío de CTT.